Política de Devolución

Cancelación de Servicios

Los servicios de mapeo de conocimiento digital se proporcionan de acuerdo con contratos específicos acordados con cada cliente. Las condiciones de cancelación varían según el tipo de servicio contratado y se especifican en el acuerdo de servicio correspondiente.

Para solicitar la cancelación de un servicio, debe contactarnos por escrito utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web, indicando claramente su intención de cancelar y proporcionando los detalles relevantes del servicio.

Política de Reembolso

Los reembolsos se consideran caso por caso según las circunstancias específicas y los términos del acuerdo de servicio. Generalmente, los servicios ya entregados o en curso pueden no ser elegibles para reembolso total.

Si se otorga un reembolso, se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, dentro de un período razonable después de la aprobación de la solicitud de reembolso.

Servicios Personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios de mapeo de conocimiento, los servicios que ya han comenzado o se han personalizado específicamente para un cliente pueden no ser elegibles para cancelación o reembolso, salvo circunstancias excepcionales.

Si tiene preocupaciones sobre un servicio en curso, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible para discutir opciones de resolución.

Modificaciones al Servicio

Si necesita modificar un servicio contratado, puede contactarnos para discutir cambios en el alcance, el cronograma o las especificaciones. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar solicitudes razonables de modificación.

Las modificaciones pueden resultar en ajustes a los costos, plazos de entrega u otros términos del acuerdo, que serán comunicados y acordados antes de implementar cualquier cambio.

Disputas y Reclamaciones

Si tiene una disputa o reclamación relacionada con nuestros servicios, le recomendamos que se comunique con nosotros directamente para intentar resolver el asunto de manera amistosa y oportuna.

Estamos comprometidos a trabajar con nuestros clientes para encontrar soluciones mutuamente satisfactorias a cualquier problema que pueda surgir durante la prestación de servicios.

Contacto para Cancelaciones

Para solicitar una cancelación, modificación o para discutir cualquier asunto relacionado con esta política, puede contactarnos en:

Email: contacto@ecocraft.world
Dirección: Kr 13 #93-35 Oficina 661, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Teléfono: +57 310 697 0760

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